Condiciones de uso
1- Generales.
Las presentes condiciones generales de venta se aplican estrictamente a todas las ventas de productos por Fanny Ferreira Catering y Eventos, con domicilio en Luque, Paraguay, con destino a personas físicas que se den de alta y/o adquieran productos a través de su Tienda online fannyferreira.com.
Todo pedido hecho a fannyferreira.com implica necesariamente a título de condición esencial, determinante e imprescindible, la aceptación sin reservas por el Cliente de las Condiciones Generales de Venta de fannyferreira.com vigentes el día en que se lleve a cabo el pedido correspondiente. Además, el Cliente reconoce que la aceptación de las presentes condiciones implicará la aplicación de estas al pedido al que se refieren, así como a todo pedido posterior, con excepción de aquellos casos en que nuevas condiciones sean puestas en su conocimiento por fannyferreira.com. El hecho de que fannyferreira.com no recurra en un momento dado a cualquiera de las presentes condiciones no puede ser interpretado ni equivaldrá a renunciar a recurrir a ellas en el futuro o en el pasado.
Ley aplicable y jurisdicción competente. La interpretación y la ejecución de las condiciones, así como todos los actos que sean consecuencia de ellas, quedarán sometidos al derecho paraguayo, salvo que existan disposiciones de orden público contrarias a ello.
2- Producto.
Las ofertas presentadas por fannyferreira.com son válidas dentro del límite de las existencias disponibles. fannyferreira.com se reserva el derecho a determinar cuáles son los productos que se ofrezcan a los Usuarios a través de la Tienda, pudiendo en cualquier momento adicionar nuevos productos o dejar de ofrecer otros sin previo aviso.
Las imágenes y características se corresponden con los productos efectivamente expuestos. Las imágenes, características y precios incluidos en la Tienda se corresponden a los productos efectivamente ofrecidos.
3- Precios.
Los precios indicados en la Tienda vienen expresados en Guaranies e incluyen el 10% de IVA, salvo indicación en contrario. Cualquier cambio de tasa de IVA será aplicado automáticamente a los precios de los productos en venta.
El mínimo de compra es de Gs. : 100.000.
4- Modo de Pago.
Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente pagar las compras que realice en fannyferreira.com mediante Pago con tarjeta, Transferencia Bancaria, cheque, contrareembolso o pago por PayPal, si está disponible. Luego de solicitar su compra fannyferreira.com enviará un correo electrónico al Usuario, confirmando la operación, asignando un código de referencia a la compra, y con detalle de las características del producto, su precio, los gastos de envío y forma de pago seleccionada por el Usuario. Este documento no tiene validez a efectos de factura y se quedará archivada una copia electrónica del mismo en la base de datos de fannyferreira.com
Vea nuestras formas de pago para más detalles
5- Servicio de entrega de los pedidos.
El ámbito territorial de las ventas a través de nuestra Tienda online es para todo el territorio paraguayo. Los productos comprados a través de la Tienda son generalmente enviados en 24 a 48 horas después de la recepción y aviso de su pago. Dependiendo del destino podrá tardar el envío en llegar a su destino de uno a 5 días, salvo causas de fuerza mayor o no imputables a fannyferreira.com. El servicio de entrega se realiza por mensajero en las Zona 1 y 2 y correo paraguayo normal para resto de destinos. El coste de los envíos NO está incluido en el precio de los productos. En el momento de confirmar el pedido en la Tienda online, el Usuario será informado del coste exacto del envío.
Si desea una entrega por transporte urgente, tendrá un cargo adicional.
Los gastos de envío incluyen el embalaje, la manipulación y envío.
Por defecto, las facturas las podrá descargar entrando en su cuenta de cliente en fannyferreira.com. Y ponemos a disposición del usuario el derecho de solicitar una factura en papel.
Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete o los paquetes al cliente y este firma el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía en el momento de la recepción e indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega.
En fannyferreira.com no nos hacemos responsables del incumplimiento del contrato suscrito en caso de fuerza mayor, inundaciones e incendios, indisponibilidad del producto, interrupción de la actividad, por huelga total o parcial del sector o de los servicios postales, medios de transporte y comunicaciones.
Le recomendamos que para consolidar sus compras lo haga en un solo pedido. Si se hace en dos órdenes distintas debe pagar gastos de envío para cada una.
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6- Políticas de devoluciones y anulaciones.
Devolución de mercancía.
Nuestra política, cumpliendo con la Defensa de los Consumidores y Usuarios, es concederle al cliente el derecho de devolver los artículos comprados en fannyferreira.com en el plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción.
Sin embargo, no podrán devolverse en ningún caso los bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez, en este caso estarían los productos refrigerados y/o perecederos.
El plazo de devolución de las cantidades abonadas en caso de desistimiento de será de 14 días naturales.
No es necesario aportar ninguna explicación, cualquier artículo, comprado en fannyferreira.com, devuelto en su embalaje original, precintado y en perfectas condiciones será aceptado sin más. En caso de desistimiento completo del pedido, donde el producto adquirido sea no perecedero, se devolverán también los costes de la entrega del producto (salvo que el consumidor haya escogido alguna modalidad de entrega especial más costosa), e irán a cuenta del comprador los gastos derivados de la devolución de dicho producto.
En fannyferreira.com se reembolsará todo pago recibido del consumidor y usuario, incluidos, en su caso, los costes de entrega, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento del contrato del consumidor y usuario.
Si la causa de la devolución fuese que el artículo devuelto es defectuoso o no corresponde a lo solicitado en el pedido, fannyferreira.com correrá con los gastos de la devolución y nuevo envío. Si el motivo de la devolución es que el pedido no le satisface, le reembolsaremos el importe pero no los gastos de envío ni los gastos de devolución.
Siempre antes de realizar la devolución, deberá comunicarlo al departamento de Atención al cliente. El Producto deberá enviarse a nuestra dirección. Para cualquier incidencia o reclamación el Usuario podrá enviar un correo electrónico a la dirección info@fannyferreira.com.
Anulación de pedido.
Si la anulación del pedido llega antes de la salida de la mercancía, el cliente no tendrá ningún gasto. En el caso de una anulación después de la salida del pedido, el cliente tendrá a su cargo los gastos de envío, así como los gastos de devolución de este mismo pedido, se solicitará previamente a través de correo electrónico que se envíe la información de la solicitud, con su correspondiente número de pedido y las causas de la anulación.